密宝操作
启用密宝 绑定帐号  解除绑定 
开通游戏应用 关闭游戏应用
挂失    解除挂失 更换
校准时间 停用 修改服务号 
密宝传真服务 易宝自助服务 
进度查询 密码找回 资料查询
补办用户服务卡 查询服务号

密宝信息
密宝介绍 密宝购买 新闻公告 
使用指南
 售后服务 常见问题
安全信息
病毒预警 游戏木马 安全知识 
商务合作
解决方案 合作商机 合作伙伴 
安全论坛
安全论坛 
盛大安全卡
绑定 解绑 应用设置 更换
补卡 使用指南 安全卡介绍
安全卡手机版
返回密宝首页
客服电话:
021-50504728 
021-50504729


《苍天》一亿征召真男人
  密宝信息 - 使用指南
  使用指南 | 应用指南 | 密宝之FAQ | 注意事项 | 使用协议

1、盛大密宝启用
  访问盛大密宝网站,在“密宝操作”中,选择“启用”服务。
   请填写正确的盛大密宝序列号、密宝密码及一些个人基本资料(身份证,姓名等)进行盛大密宝的启用(星号为必填项),成功启用后,才能进行盛大密宝的绑定、解除绑定、挂失、资料查询等功能服务。 此绑定原则适用所有帐号的绑定,但不适用盛大通行证之下的游戏应用开通密宝绑定服务。
2盛大密宝绑定原则
  用户申请绑定后,会根据用户在绑定密宝时所提供帐号注册资料的正确性,提示剩余验证期,最长为8天验证期。在验证期内,盛大通行证无须进行任何操作,剩余验证期自动完成,绑定成功。但如果有用户通过任何密码找回方式成功地找回过该帐号密码(不包括客户端修改密码),则该绑定申请自动取消。
3、帐号的绑定与解除绑定

3.1 《热血传奇》帐号
3.1.1热血传奇帐号与盛大密宝绑定
◇您可以登录《热血传奇》的客户端,选择“绑定盛大密宝”来实现盛大密宝与《热血传奇》帐号的绑定。

◇请填写正确的游戏帐号、游戏密码、盛大密宝序列号以及当前密宝密码,申请盛大密宝和游戏帐号的绑定。

注意:
《热血传奇》的默认绑定方式为“单独绑定仓库”。

 

3.1.2 改变盛大密宝绑定类型
◇在帐号验证页面的“盛大密宝选项”处,您可以进行更改盛大密宝绑定方式的操作。

◇您可以自由选择两种绑定方式——“单独绑定仓库”或“仓库帐号双重绑定”。

 

3.1.3 热血传奇帐号与盛大密宝解除绑定
登录热血传奇游戏客户端,选择“解除绑定”。您必须通过提供如下资料解除绑定:
◇热血传奇游戏帐号
◇热血传奇游戏帐号密码
◇盛大密宝序列号
◇盛大密宝服务号
◇盛大密宝密宝密码

 

3.2盛大通行证及相关应用
3.2.1盛大通行证
3.2.1.1盛大通行证的获得

1.名词解释
什么是“盛大通行证” :所谓盛大通行证是指盛大网络推出的统一的用户帐号,使用此帐号,您可以:
登录任何一款开放盛大通行证登录的游戏,而无须重新申请帐号。
直接进入盛大通行证页面,开始您的“一号走天下”之旅。

您可以通过“升级游戏帐号”及“注册盛大通行证”两种方式获得盛大通行证。当您拥有了盛大通行证后,您就可以开始享受盛大网络给予您的多重贴心服务。

如果您已经拥有一个盛大的游戏帐号,就可以升级成盛大通行证,将盛大通行证与盛大密宝绑定,既可以保护您的游戏帐号更可以登录多款游戏享受盛大密宝的安全保护。

◇什么是“游戏应用” :指的是用一个用户登陆各种游戏,如传奇世界、梦幻国度等。 只有开通曾登录过的游戏应用后才可在该游戏中使用“盛大密宝”来保护帐号安全。

◇?什么是“曾登录过的游戏应用” :指的是一个盛大通行证在 申请绑定前 登录过的所有游戏应用称为“曾登录过的游戏应用” 。

2.如何获得盛大通行证
您可以通过如下两种方法获得盛大通行证: 进入盛大通行证页面在或游戏客户端注册获得

◇在游戏客户端由游戏帐号升级获得
注:梦幻国度、传奇世界、冒险岛、浩方、起点中文网帐号均属于盛大通行证或可升级为盛大通行证。只要您拥有了盛大通行证即可使用该帐号登录梦幻国度、传奇世界、冒险岛、浩方、起点中文网享受盛大为您提供的各项服务。

3.2.1.2?盛大通行证与盛大密宝绑定
申请绑定
◇您可以登录游戏客户端或直接访问盛大密宝网站申请盛大通行证与盛大密宝的绑定; 如果您在游戏客户端选择“绑定盛大密宝”; ◇填写的游戏帐号已经升级了盛大通行证,则直接链接到网站,进行申请绑定;
◇填写的游戏帐号还没有升级盛大通行证,则根据提示先升级成盛大通行证,然后链接到网站,进行申请绑定。
◇访问盛大密宝网站,在密宝操作中,选择“绑定 ”;
◇填写正确的盛大通行证、用户密码登陆该网站;
◇填写正确的盛大密宝序列号、密宝密码申请绑定。

注意 :
绑定时,将有最长8天验证期来确认绑定,系统会根据您提供的注册资料作为依据,判断您的剩余验证期并给予相应提示。 在验证期内,该用户在登录“曾登录过的游戏应用”时,可以选择取消绑定申请。 在验证期内,如果任何用户通过密码找回方式成功地获得过该盛大通行证及对应帐号的密码 (不包括客户端修改密码),则该绑定申请自动取消。

3.2.1.3?开通/关闭游戏应用
1.开通游戏应用
用户将盛大通行证与盛大密宝绑定后,需要开通相应的游戏应用后才可在该游戏中使用盛大密宝。开通某一游戏应用后,在使用盛大通行证登录该游戏时,需要使用盛大通行证及密码、盛大密宝密宝密码才能登录。 访问盛大密宝网站,在密宝操作中,申请 “开通游戏应用”。

您可以通过提供如下资料开通游戏应用:
◇盛大通行证
◇盛大通行证密码
◇盛大密宝密宝密码

注意:
一个盛大通行证成功绑定盛大密宝后,登录盛大音乐时需要使用盛大密宝输入当前密宝密码。 如果该盛大通行证的“曾登录过的游戏应用”,则绑定成功后,默认开通该盛大通行证的“曾登录过的游戏应用”。
如果该盛大通行证的“曾登录过的游戏应用”只有一个,则除默认开通的这个游戏外,您可以访问盛大密宝网站,在网站上提供的可开通的应用范围列表内,选择开通其它的游戏应用。

2.关闭游戏应用
如果用户在登录某游戏应用时不需要再使用盛大密宝进行保护,则可以选择关闭已开通的该游戏应用。关闭该应用后,在使用盛大通行证登录该游戏时,只需要输入盛大通行证及密码。 访问盛大密宝网站,在密宝操作中,申请“关闭游戏应用”。

您可以通过提供如下资料关闭游戏应用:
◇盛大通行证
◇盛大通行证密码
◇盛大密宝密宝密码

注意 :
您可以关闭除盛大音乐帐号外的任何游戏应用;
关闭一个游戏应用后,在登录该游戏时,只需使用盛大通行证及其密码即可登录,帐号不再需要输入密宝密码;

例子:
假设一块 盛大密宝已经绑定了盛大通行证A*(由传奇世界A帐号升级而来),开通了传奇世界的游戏应用。用此盛大通行证A登录传奇世界时需要输入帐号,密码及盛大密宝显示的密宝密码。
当关闭传奇世界游戏应用后,用此盛大通行证A*登录传奇世界时只需要输入帐号及密码,不需要再输入密宝密码。

 
3.2.2 《 传奇世界》帐号

3.2.2.1 开通《传奇世界》游戏应用

您可以游戏运行客户端,在这里您可以通过点击“绑定盛大密宝”进入盛大密宝绑定页面来实现盛大密宝的绑定。

点击“绑定盛大密宝”后,即进入盛大密宝绑定页面, 也直接访问盛大密宝网站, 在网页上申请绑定,传奇世界帐号绑定即盛大通行证绑定 (游戏帐号升级的盛大通行证或已开通传奇世界游戏应用的盛大通行证) 。需要输入盛大通行证及密码、盛大密宝序列号、当前密宝密码 .

注意:
开通游戏应用后,《传奇世界》的默认绑定方式为“ 仓库帐号双重绑定 ”。

 

3.2.2.2改变盛大密宝在《传奇世界》的绑定类型
开通传奇世界游戏的应用,默认绑定方式为 “仓库帐号双重绑定”。关闭游戏应用,盛大密宝绑定方式变为“ 单独绑定仓库 ”。 如需解除单绑仓库,必须访问盛大密宝网站,解除盛大密宝与盛大通行证的绑定关系。详细请看盛大通行证与盛大密宝解除绑定。

3.2.2.3关闭《传奇世界》 的游戏应用
无需使用盛大密宝保护《传奇世界》帐号的安全,可关闭《传奇世界》的游戏应用。请访问盛大密宝网站,需要填写盛大通行证及密码,盛大密宝序列号,密宝密码及盛大密宝服务号。 关闭《传奇世界》 的游戏应用成功后,传奇世界帐号不再受盛大密宝保护。

 
3.2.3《 梦幻国度》帐号

3.2.3.1 开通《梦幻国度》游戏应用
梦幻帐号即盛大通行证,您需要访问盛大密宝网站,选择“密宝操作”选项中的“绑定”选项进入开通游戏应用页面。

盛大通行证一旦与盛大密宝绑定,您需要“开通游戏应用”才能使用盛大密宝对自己的游戏帐号进行保护。您只需点击“绑定”页面上的“开通游戏应用”,在“梦幻国度帐号登录绑定”选项前打勾后点击“开通”按钮,即可开始使用盛大密宝保护您的梦幻帐号。

开通游戏应用后登录梦幻国度,输入梦幻国度帐号和密码,提交后系统就会提示输入盛大密宝密宝密码的随机三位进行认证,认证成功后即可进入游戏。
“开通游戏应用”后,您还可以选择“关闭游戏应用”,关闭游戏应用后,您的梦幻国度帐号将不再受盛大密宝保护,登录游戏时无需输入密宝密码。

3.2.3.2 梦幻帐号与盛大密宝解除绑定
无需使用盛大密宝保护《梦幻国度》帐号的安全,可关闭《梦幻国度》的游戏应用。请访问盛大密宝网站,需要填写帐号,密码,盛大密宝序列号,密宝密码,盛大密宝服务号。 解除绑定成功后,帐号不再受盛大密宝保护。
 

3.2.4《起点中文网》帐号
3.2.4.1起点帐号与盛大密宝绑定

起点帐号 (盛大通行证 ) ,您需要访问盛大密宝网站,选择“密宝操作”选项中的“绑定”选项进入盛大密宝绑定页面。 帐号一旦与盛大密宝绑定,您需要“开通游戏应用”才能使用盛大密宝对自己的起点账号进行保护。您只需点击盛大密宝绑定页面上的“开通游戏应用”链接,在“起点帐号登陆绑定”选项前打勾后点击“开通”按钮,即可开始使用盛大密宝保护您的账号。

开通应用后 登录起点中文网,输入帐号和密码,还需要输入六位密宝密码才可以登陆网站。

“开通游戏应用”后,您还可以选择“关闭游戏应用”,关闭应用后,那么盛大密宝对您的起点账号将不再进行保护,登陆游戏时不需要输入密宝密码。
 

3.2.4.2起点帐号与盛大密宝解除绑定

请访问盛大密宝网站,需要填写帐号,密码,盛大密宝序列号,密宝密码,盛大密宝服务号。 解除绑定成功后,帐号不再受盛大密宝保护。

3.2.5《仙境传说》帐号

3.2.5.1《仙境传说》帐号与“盛大密宝”绑定

《仙境传说》帐号为盛大通行证,盛大通行证先要与盛大密宝绑定,然后您还需要“开通游戏应用”才能使用“盛大密宝”对自己的游戏帐号进行保护。您只需访问盛大密宝官方网站中的“开通游戏应用”页面,在“《仙境传说》帐号登录绑定”选项前打勾后点击“开通”按钮,即可开始使用密宝保护您的帐号。

3.2.5.1《仙境传说》帐号与“盛大密宝”绑定

“开通游戏应用”后,您还可以选择“关闭游戏应用”,关闭应用后,那么密宝对您的 《仙境传说》 帐号将不再进行保护,登录游戏时不需要输入密宝密码。

3.3 边锋游戏

3.3.1 开通边锋游戏应用

边锋帐号为盛大通行证 , 盛大通行证先要与盛大密宝绑定,然后您还需要“开通游戏应用”才能使用“盛大密宝”对自己的游戏帐号进行保护。您只需访问盛大密宝网站中的“开通游戏应用”页面, 在“边锋帐号登录绑定”选项前打勾后点击“开通”按钮,即可开始使用密宝保护您的帐号。

特别提醒:
1 、原先盛大密宝绑定的边锋游戏帐号登录不受影响,绑定关系同步至其边锋帐号升级后的 “ 盛大通行证 ”(点击可查询 您的边锋游戏帐号所升级的“ 盛大通行证 ”)。

2 、原先未绑定盛大密宝的边锋游戏帐号如需开通边锋游戏应用,请先确认您使用的是型号为 S6 的密宝产品。进行密宝绑定时必须用该边锋游戏帐号升级后的 “ 盛大通行证 ” (点击可查询您的边锋游戏帐号所升级的 “ 盛大通行证 ” )登录盛大密宝网站。请在绑定页面绑定该“ 盛大通行证 ”。然后再到开通游戏应用页面开通边锋的游戏应用即可。

3 、原先没有边锋游戏帐号的玩家可使用任一“ 盛大通行证 ”直接开通边锋游戏应用,不过同样请先确认您使用的是型号为 S6 的密宝产品。进行密宝绑定时必须用该 “ 盛大通行证 ” 登录盛大密宝网站 。请在绑定页面绑定该 “ 盛大通行证 ” 。然后再到开通游戏应用页面开通边锋的游戏应用即可。

 

3.3.2 边锋帐号登录加锁、登录解锁及工具箱功能
您在申请密宝与边锋游戏帐号绑定后,密宝即开始发挥功效,保护您的游戏帐号安全。

◇登录加锁
用户可以在游戏客户端的“安全菜单”里申请登录加锁,操作时需要输入边锋帐号及静态密码和盛大密宝上所显示的密宝密码。登录加锁后该帐号无法立即进行边锋游戏,需要申请开启该帐号后才能正常登陆。

◇登录解锁
用户可以在游戏客户端的“安全菜单”里申请登录解锁,操作时需要输入边锋帐号及静态密码和盛大密宝上所显示的密宝密码。登录解锁后该帐号进行边锋游戏时,无需申请开启该帐号即可正常登陆。

◇开启帐号
帐号与密宝绑定后,默认初始状态为登录加锁状态。如需开启帐号,可在“安全菜单”里申请开启帐号,操作时需要输入边锋帐号及静态密码、密宝密码进行开启帐号操作,开启帐号后该帐号可以自由登录、进行游戏等(工具箱可以登录,但不能进行银子操作)。

◇启用工具箱 如密宝玩家需要对工具箱中的“保险箱”进行操作,需在登录工具箱 两分钟 后按照系统提示输入指定的其中六位密宝密码进行验证,验证通过方能对银子进行操作;一旦玩家离开保险箱或被踢下线,保险箱自动上锁。


注意 :
在首次绑定成功的状态下,帐号为“登录加锁”状态,用户如要登录游戏,需先开启帐号。型号为 S6 的“盛大 密宝”只要绑定了边锋帐号,即与该边锋帐号的保险箱进行绑定,登录保险箱必须输入密宝密码。

3.3.3 边锋帐号与盛大密宝解除绑定
“开通游戏应用”后,您还可以选择“关闭游戏应用”,关闭应用后,那么密宝对您的边锋帐号将不再进行保护,登录游戏时不需要输入密宝密码。

3.4《 泡泡堂》帐号

3.4.1 《泡泡堂》帐号与盛大密宝绑定

《泡泡堂》帐号为盛大通行证,您需要登录盛大密宝网站,选择“密宝操作”选项中的“绑定”选项进入密宝绑定页面。 帐号一旦与密宝绑定,您需要“开通游戏应用”才能使用密宝对自己的《泡泡堂》帐号进行保护。您只需点击密宝绑定页面上的“开通游戏应用”链接,在“《泡泡堂》帐号登录绑定”选项前打勾后点击“开通”按钮,即可开始使用密宝保护您的帐号。

3.4.2《 泡泡堂》帐号与盛大密宝解除绑定
“开通游戏应用”后,您还可以选择“关闭游戏应用”,关闭应用后,那么密宝对您的《泡泡堂》帐号将不再进行保护,登录游戏时不需要输入密宝密码。

3.5《 冒险岛》帐号

3.5.1 《冒险岛》帐号与盛大密宝绑定

《冒险岛》帐号为盛大通行证,盛大通行证先要与盛大密宝绑定,然后您还需要“开通游戏应用”才能使用“盛大密宝”对自己的游戏帐号进行保护。您只需访问盛大密宝官方网站中的“开通游戏应用”页面,在“《冒险岛》帐号登录绑定”选项前打勾后点击“开通”按钮,即可开始使用密宝保护您的帐号。

3.5.2《 冒险岛》帐号与盛大密宝解除绑定

“开通游戏应用”后,您还可以选择“关闭游戏应用”,关闭应用后,那么密宝对您的 《冒险岛》 帐号将不再进行保护,登录游戏时不需要输入密宝密码 。

3.6 盛大通行证与盛大密宝解除绑定

请访问盛大密宝网站,在“密宝操作”中,申请“解除绑定”。 您可以通过提供如下资料解除绑定:
◇盛大通行证
◇盛大通行证密码
◇盛大密宝密宝密码
◇盛大密宝序列号
◇盛大密宝服务号

注意:
解除绑定后,盛大通行证不再受盛大密宝保护, 一切已开通的游戏应用自动关闭 。盛大通行证登录各游戏应用及盛大音乐时,不再需要输入密宝密码;

4盛大密宝登录

4.1 登录方法

◇在您的 盛大密宝成功地绑定了游戏帐号后,您访问游戏时,将需要输入您的游戏帐号、帐号密码和盛大密宝上显示的当前的密宝密码后才可进入游戏。
◇在您的 盛大密宝成功地绑定了盛大通行证后,如果您的盛大通行证登录一个已开通服务的游戏应用,则需要输入盛大通行证及密码及盛大密宝上显示的当前密宝密码才能登录;
◇如果您的盛大通行证登录一个未开通服务的游戏应用,则只需要输入盛大通行证及密码即能登录。
◇如您的盛大密宝需要使用挑战码获取密宝密码,则根据系统提示将挑战码输入盛大密宝获取密宝密码,挑战码由登录服务器提供

例子:
假设一块盛大密宝已经绑定了盛大通行证A*(由传奇世界A帐号升级而来),已开通了传奇世界,梦幻国度的游戏应用。那么

◇此盛大通行证A*登录传奇世界时需要输入帐号密码及盛大密宝密宝密码。
◇此盛大通行证A*登录梦幻国度时,需要输入帐号密码及盛大密宝密宝密码。
◇此盛大通行证登录盛大音乐时,需要使用帐号密码及盛大密宝密宝密码。
◇此盛大通行证登录其他游戏时只需要使用帐号密码。

注意:
密宝密码每分钟改变一次,且一个密宝密码只能使用一次,不能重复使用。

5盛大密宝挂失/解除挂失

5.1 挂失

◇进行挂失 请访问盛大密宝网站,在“密宝操作”中,申请“挂失” 服务。
您可以通过提供如下资料挂失盛大密宝:

◇帐号(热血传奇游戏帐号、盛大通行证、边锋帐号或泡泡堂帐号 )
◇盛大密宝序列号
◇盛大密宝服务号
◇选择帐号状态

挂失后,您可以选择绑定的帐号的状态:

◇选择“仓库锁定(如既绑帐号又绑仓库,则帐号也同时锁定,不能登录)”
如果是单绑的状态,那么您将不能开启仓库,直到该盛大密宝解除挂失。
如果是双绑的状态,那么您将不能开启仓库,同时也不能登录游戏,直到该盛大密宝解除挂失。
◇选择“帐号可以仅使用静态密码登录,同时仓库成开启状态”
如果是单绑的状态,那么您所绑定的帐号所对应的仓库成开启状态,无需输入密宝密码。
如果是双绑的状态,那么您所绑定的帐号以及该帐号所对应的仓库都为开启状态,无需输入密宝密码。

注意:

◇挂失后,您可以选择绑定帐号的状态,详情请见盛大密宝挂失中的选择帐号状态;
◇在您挂失后,对于已挂失的盛大密宝,您将不可以进行“绑定帐号”、“解除绑定”、“开通游戏应用”、“关闭游戏应用”操作,但可以进行“解除挂失”、“停用”等操作;
◇如果您无法找回该盛大密宝,您可以“停用”该盛大密宝,然后购买新的盛大密宝重新绑定帐号;
◇如果您找回了盛大密宝,则可以选择“解除挂失”服务,重新使用盛大密宝进行帐号保护;

当您无法提供盛大密宝服务号和盛大密宝序列号时,请您访问盛大密宝网站,在盛大密宝自助服务中提供您启用该"盛大密宝"时的姓名、证件号等资料申请挂失。填写好相关资料提交后,请将<盛大密宝自助服务申请受理单>传真至:021-50809773我们会由专人为您提供相关服务。

5.2 解除挂失
访问盛大密宝网站,在“密宝操作”中,选择“解除挂失”服务。 您可以通过提供如下资料解除您的盛大密宝的挂失:
◇盛大密宝序列号
◇盛大密宝服务号
◇?盛大密宝密宝密码

注意:
◇只有在盛大密宝挂失后,才能进行解除挂失服务;
◇成功解除挂失后,在您登录游戏时,需要同时输入游戏密码和密宝密码;
◇解除挂失后,您可以进行“绑定”,“解除绑定”,“挂失”,“停用”等操作;
◇?当您无法提供盛大密宝服务号和盛大密宝序列号时,请您访问盛大密宝网站,在盛大密宝自助服务中提供您启用该"盛大密宝"时的姓名,证件号等资料申请解除挂失。填写好相关资料提交后,请将<盛大密宝自助服务申请受理单>传真至:021-50809773我们会由专人为您提供相关服务。

6 盛大密宝更换

请访问盛大密宝网站网站,在“密宝操作”中,申请更换盛大密宝。 玩家可以通过提供如下资料申请更换盛大密宝:

◇帐号(游戏帐号或者盛大通行证)
◇旧盛大密宝序列号
◇旧盛大密宝服务号
◇新盛大密宝服务号
◇新盛大密宝密宝密码

注意:
◇更换后原盛大密宝作废,即完全失效并且无法恢复,请谨慎操作。
◇当因为电池耗尽等原因需要更换盛大密宝时,玩家可以支付一定的成本费用换取一块新的盛大密宝。
◇在网页上成功更换了相关信息后,原盛大密宝的绑定及开通信息同步到新的盛大密宝,玩家无须再次绑定及开通游戏应用。
◇对于停用,或未被启用的盛大密宝,不能被更换。
◇用来更换的新的盛大密宝必须在未启用状态。

7 盛大密宝停用

请访问盛大密宝网站,在“密宝操作”中,申请停用盛大密宝。 您可以通过提供如下资料申请停用盛大密宝:

◇帐号(游戏帐号或者盛大通行证)
◇盛大密宝序列号
◇盛大密宝服务号
◇证件号码

注意 :
◇当您停用该盛大密宝后,该盛大密宝将完全失效并且 无法 恢复 。 也就是说当您停用该盛大密宝后,该盛大密宝将无法再绑定其他帐号,同时所有绑定、开通信息都自动消失且永远无法恢复。请谨慎操作。

◇当您无法提供盛大密宝服务号和盛大密宝序列号时,请您访问盛大密宝网站,在盛大密宝自助服务中提供您启用该"盛大密宝"时的姓名、证件号等资料申请停用(盛大密宝作废)。填写好相关资料提交后,请将《盛大密宝自助服务申请受理单》传真至:021-50809773,将由专人为您提供相关服务。

8、校准时间

当您使用正确的密宝密码登陆服务器,系统多次提示“密宝密码不准确”时,请您访问盛大密宝网站,选择“资料查询”。需要输入的资料:

◇盛大密宝序列号
◇盛大密宝服务号前6位
◇第一个密宝密码
◇第二个密宝密码

注意: 如果您的盛大密宝已经挂失或者停用将不能查询帐号资料。

9、自助服务

9.1 传真服务

如果您遗失了密宝,或者不记得密宝序列号与用户服务号,无法自行对“盛大密宝”进行功能操作,请您访问盛大密宝网站自助服务栏目中的“传真服务”,申请“传真服务”

9.1.1挂失、解除挂失与停用

如果您需要对您的“盛大密宝”进行挂失、解除挂失或停用的操作,但是您又无法提供密宝序列号与用户服务号,请您访问盛大密宝网站自助服务栏目中的“传真服务”:申请进行“传真服务”的挂失、解除挂失或停用的操作。

您所需要输入的资料:
◇“盛大密宝”启用时填写的姓名、证件类型及证件号码
◇选择您所需要的服务(挂失、解除挂失或停用)
◇您现在的有效联系电话(固定电话或手机)
◇您所持有的“盛大密宝”所绑定的帐号(如没有绑定帐号,则无须填写)

注意:
◇当您选择挂失、解除挂失与停用时,“盛大密宝”产品序列号可以不用填写。
◇当您选择挂失、解除挂失与停用时,邮寄地址与邮编可以不用填写。
◇提交成功后,将会出现一个打印的页面,同时产生一个传真序列号(请您牢记您的传真序列号),请您附上启用时的身份证复印件与您的亲笔签名,传真至021-50809773。
◇我们的客户服务人员收到后,将在1个工作日内为您处理,请您用传真序列号以及启用时的身份证号码查询处理结果(详见16.2进度查询)

9.1.2补办服务卡

如果您遗失了“盛大密宝”用户服务卡,您可以申请补办一张。请您访问盛大密宝网站自助服务栏目中的“传真服务”,申请进行“传真服务”的补办服务卡的操作。同时,您需要支付20元补办的工本费。

您所需要输入的资料:
◇“盛大密宝”启用时填写的姓名、证件类型及证件号码
◇选择您所需要的服务(补办服务卡)
◇您现在的有效联系电话(固定电话或手机)
◇您现在的有效联系地址即邮寄地址与邮编
◇您所持有的“盛大密宝”所绑定的帐号(如没有绑定帐号,则无须填写)

注意:
◇当您补办服务卡时,“盛大密宝”产品序列号必须填写。
◇当您补办服务卡时,邮寄地址与邮编必须填写。

提交成功后,将会出现一个打印的页面,同时产生一个传真序列号(请您牢记您的传真序列号),请您附上启用时的身份证复印件与您的亲笔签名,传真至021-50809773。

我们的客户服务人员收到后,将在1个工作日内为您处理,请您用传真序列号以及启用时的身份证号码查询处理结果(详见16.2进度查询)。

如果您所提交的资料,经核实完全正确,我们的客户服务人员将会通知您汇款至本公司:上海市浦东新区张江微电子港碧波路 690 号 1 号楼上海盛大网络发展有限公司(邮编 201203 ),并注明“补办服务卡”。}

客户服务人员收到您的汇款后,会立即将“盛大密宝”用户服务卡卡号告之您(由于制卡时间在一个月左右,因此请您耐心等待,我们会将“盛大密宝”用户服务卡邮寄给您)

9.1.3查询服务号

如果您不慎遗失了用户服务卡或遗忘用户服务号,又不愿意补办服务卡。请您访问盛大密宝网站自助服务栏目中的“传真服务”, 申请进行“传真服务”的查询服务号的操作。

您所需要输入的资料:
◇“盛大密宝”启用时填写的姓名、证件类型及证件号码
◇选择您所需要的服务(查询服务号)
◇您现在的有效联系电话(固定电话或手机)
◇您所持有的“盛大密宝”所绑定的帐号(如没有绑定帐号,则无须填写)

注意:
◇当您查询服务号时,“盛大密宝”产品序列号必须填写。
◇查询服务号无须支付任何费用。

提交成功后,将会出现一个打印的页面,同时产生一个传真序列号(请您牢记您的传真序列号),请您附上启用时的身份证复印件与您的亲笔签名,传真至021-50809773。

我们的客户服务人员收到后,将在1个工作日内为您处理,请您用传真序列号以及启用时的身份证号码查询处理结果(详见16.2进度查询)。

如果您所提交的资料,经核实完全正确, 我们的客户服务人员会立即将“盛大密宝”用户服务卡号告之您。

9.2 进度查询

您在提交了传真服务的申请后,可以凭提交后所产生的传真序列号以及启用时的身份证号码,查询处理进度。请您访问盛大密宝网站自助服务栏目中的“进度查询”,申请“进度查询”服务。

◇所需输入的资料:
◇传真序列号
◇启用时的身份证号码

9.3 修改服务号

请您访问盛大密宝网站自助服务栏目中的“修改服务号”,申请“修改服务号”。
共分三步:
第一步:填写原用户服务号,已经绑定的帐号,
第二步:修改启用资料,启用时填写的个人资料,注意:请在“修改用户资料”的方框中打勾(若不修改,无需打勾,直接跳过),
第三步:输入密宝密码,

注:
◇修改后原号码同时作废,请谨慎操作
◇修改服务号的操作只能进行三次
◇用户服务号是为玩家提供相关服务的重要依据,请玩家务必牢记新号码

9.4 密码找回

凡是已绑定盛大密宝的用户,在遗忘或丢失帐号密码后,可凭以下资料:

◇帐号(盛大通行证或热血传奇帐号)
◇密宝序列号
◇用户服务卡号
◇当前的密宝密码

盛大密宝网站自助服务栏目中的“密码找回”页面找回已绑定盛大密宝的帐号密码。
申请“密码找回”

注意:
密宝状态必须是启用(已通过0+8密宝绑定弹性验证期)并绑定游戏帐号的状态。挂失及停用的密宝无法通过绿色通道找回的游戏帐号密码。

9.5 资料查询
9.5.1 盛大密宝绑定帐号信息查询

请您访问盛大密宝网站自助服务栏目中的“资料查询”,申请“资料查询”服务。输入您的产品序列号和当前密宝密码进行用户状态等信息来查询盛大密宝绑定账号信息

注意:
◇如果您的盛大密宝已经挂失或者停用将不能查询帐号资料。

9.5.2 盛大密宝序列号查询
请您访问盛大密宝网站自助服务栏目中的“资料查询”,申请“资料查询”服务。输入您所绑定的帐号和当前密宝密码进行查询盛大密宝序列号。

注意:
◇如果您的盛大密宝已经挂失或者停用将不能查询帐号资料。

客户服务专线: 021-50504729